GB/T 31950-2023 是《企业诚信管理体系 要求》国家标准。该标准由全国社会信用标准化技术委员会归口，主管部门为国家标准化管理委员会，于 2023 年 3 月 17 日发布。它代替了 GB/T 31950-2015，在企业承诺、信用调查、合同管理等多个方面进行了技术内容更新。具体介绍如下：

范围：提供了企业实施诚信管理体系的原则和方法，规定了企业环境、领导作用、策划、支持、管理实现、检查与分析和持续改进的要求。适用于企业内部建立和实施诚信管理体系，也可用于指导行业组织和第三方机构对诚信管理体系进行审核。

规范性引用文件：引用了 GB/T 19000、GB/T 19001、GB/T 19011 等多个相关标准，这些文件中的内容构成了本标准必不可少的条款。

术语和定义：对诚信方针、诚信目标、诚信管理、诚信管理体系、相关方等术语进行了定义。例如，诚信方针是由企业最高管理者就企业的诚信价值正式表述的总体意图和方向；诚信管理体系是企业确定其诚信方针和诚信目标以及为获得期望的结果确定其过程和所需资源的活动。

原则和方法：

诚信管理原则：提出八项原则，包括以满足相关方需求和期望并契合自身发展愿景和目标为关注焦点、领导作用、职能部门推动、全员参与、过程方法、持续改进、循证决策、关系管理。

体系运行方法：采用过程方法，按照“策划-实施-检查-处置”（PDCA）循环模式对与企业诚信管理相关的过程实施控制。

企业环境：包括企业诚信环境、相关方需求和期望、愿景和目标、诚信管理体系范围及所需过程等方面，企业需分析自身诚信环境，了解相关方需求，确定发展愿景和目标，为体系建立提供基础。

领导作用：强调企业领导者应确认诚信方针、目标及相关制度，明确诚信管理部门/岗位职责和权限，为诚信管理体系的有效实施提供支持。

策划：企业应确立诚信目标及相关制度要求，明确企业承诺及其要求，识别和应对风险与机遇，以及做好应对变更的要求。

支持：涉及资源、信息交流与控制、成文信息等方面，要为诚信管理体系运行提供必要资源，确保信息有效沟通，并有相应的成文信息支持体系运行。

管理实现：对信用调查、信用档案管理、授信管理、合同管理、商账管理、社会责任履行、诚信风险管理等方面提出具体要求，还包括应急准备和响应、诚信教育培训等内容。

检查与分析：企业需对人员进行评价，检查与分析内外部影响因素、承诺兑现情况、诚信目标实现情况，进行失信评估和处置、信用修复，以及确认和实施守信激励。

持续改进：