业务连续性管理体系（Business Continuity Management System，BCMS）的目标和原则是构建该体系的核心框架，旨在确保组织在面对各类中断事件时能维持关键业务运作。以下是结合 GB/T 30146-2023 标准及行业实践的详细解析：

一、业务连续性管理体系的目标

业务连续性管理体系的核心目标是通过系统化的管理方法，提升组织应对风险的韧性，具体可拆解为以下层面：

保障业务持续运行

1.确保组织在遭遇突发事件（如自然灾害、技术故障、供应链中断等）时，能以预设能力和可接受的时间周期，持续交付产品或服务，避免关键业务流程中断。

例如，银行在系统故障时，需确保客户转账、存取款等核心业务在规定时间内恢复，维持金融服务连续性。

减少中断影响与损失

1.通过风险评估和预案制定，降低中断事件对组织财务、声誉、合规性等方面的负面影响。

2.如制造业企业通过备用供应链方案，减少原材料短缺导致的生产停滞，避免订单违约和经济损失。

增强组织韧性与适应能力

1.建立动态响应机制，使组织不仅能“恢复”业务，更能在变化中持续优化流程，适应不确定性（如市场波动、政策调整等）。

例如，疫情期间部分企业通过 BCMS 快速切换至远程办公模式，同时调整生产策略以适应市场需求变化。

保护利益相关者权益

1.向客户、员工、合作伙伴等传递组织的风险应对能力，增强信任。如医疗机构在灾害中维持急救服务，保障患者生命安全。

二、业务连续性管理体系的原则

GB/T 30146-2023 标准及国际实践中，BCMS 遵循以下核心原则，以确保体系的科学性和有效性：

1. 战略导向与全员参与

战略融入：将业务连续性管理与组织战略目标结合，而非孤立的管理工具。例如，航空公司将航班延误应急方案与“客户满意度优先”的战略挂钩。

全员责任：从高层领导到基层员工均需明确职责，形成跨部门协作机制。如 IT 部门负责系统恢复，行政部门负责应急场地协调。

2. 基于风险的系统性方法

· 全流程风险管控：通过业务影响分析（BIA）识别关键业务和潜在风险，再通过风险评估确定优先级，制定针对性预案。

· 案例：电商平台通过 BIA 发现 “支付系统中断” 对营收影响最大，因此优先投入资源建立双活数据中心。

3. 动态适应性与持续改进

· 灵活响应变化：定期更新风险评估和预案，适应组织内外部环境变化（如业务扩张、新技术应用）。

· PDCA 循环：通过“策划-实施-检查-改进”持续优化体系，例如每年通过模拟演练发现预案漏洞并修正。